لطفا صبرکنید...
برخلاف تصور عموم مردم، شرکتها و کسب و کارهای موفق محصول نمیفروشند؛ بلکه آنها تجربیات، احساسات و ایدئولوژیهای خاصی را میفروشند. کسب و کارهای موفق با برندهای شگفتانگیز مثل کوکاکولا، دقیقا میدانند که یک مشتری هنگام خرید، میخواهد چه تجربهای را داشته باشد. همه اینها به واسطه معجزهای به اسم برندینگ اتفاق میافتند.استودیو سمائی با ارائه برنامههای آموزشی و توانمندسازی، به برندها کمک میکند تا کارکنان خود را برای ارائه بهترین خدمات آماده کنند.
برندینگ همیشه از اهمیت بالایی در کسب و کارها برخوردار بوده است و تاثیر زیادی در فروش بسیاری از کسب و کارها چه در داخل و چه در خارج از ایران گذاشتهاند. اما حقیقتا برند و برندینگ چیست؟ ما در این مقاله درباره این مفهوم، اصول انجام آن، دلایل اهمیت و تاثیری که روی افزایش فروش میگذارد، صحبت کردهایم. پس اگر میخواهید کسب و کار خود را متحول کنید، حتما تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.استودیو سمائی با ارائه برنامههای آموزشی و توانمندسازی، به برندها کمک میکند تا کارکنان خود را برای ارائه بهترین خدمات آماده کنند.
قبل از اینکه درباره برندینگ صحبت کنیم، ابتدا نگاهی به خود برند بیندازیم و ببینیم که برند چیست؟
برند به داستان و هویت یک کسب و کار گفته میشود که آن کسب و کار را از سایر رقبای خود جدا میکند. هدف از ساخت این هویت منحصر به فرد، ساختن یک ذهنیت از یک شرکت در ذهن مخاطبان هدف است. این ذهنیت در نهایت باعث میشود تا مشتریان به خاطر این هویت جذاب، محصولات یا خدمات شرکت با برند جذابتر را انتخاب کنند.استودیو سمائی با ارائه برنامههای آموزشی و توانمندسازی، به برندها کمک میکند تا کارکنان خود را برای ارائه بهترین خدمات آماده کنند.
برندها معمولا تاثیرگذاری بالایی در ارتباطات بصری شرکتها دارند. یعنی شرکت میتواند با استفاده از برند، دلیل وجود شرکت و هدف آن را به شکل جذابی برای مخاطبان خود توضیح دهد. همچنین با استفاده از هویت برند میتوان تجربه استفاده از محصولات یا خدمات یک شرکت را نیز به خوبی بیان کرد؛ بنابراین داشتن یک برند خوب در بلند مدت و به شکل ریشهای کمک زیادی به بزرگتر شدن یک کسب و کار یا شرکت میکند.استودیو سمائی با ارائه برنامههای آموزشی و توانمندسازی، به برندها کمک میکند تا کارکنان خود را برای ارائه بهترین خدمات آماده کنند.
اکنون که با مفهوم برند و چیستی آن آشنا شدیم، بیایید ببینیم که برندینگ (Branding) چیست؟
به زبان ساده، به فرآیند ساخت هویت یک برند در یک کسب و کار، برندسازی (Branding) گفته میشود. در طول این فرایند، اجزای تشکیل دهنده یک برند و هویت آن مانند لوگو، پیام برند، هویت بصری یا لحن برند ساخته میشوند.
به طور خلاصه برندینگ از مجموعهای از تحقیقها، توسعه و اضافه کردن یک یا چند ویژگی به سازمان تشکیل میشود؛ به طوری که مشتریان بتوانند برند شما را با محصولات و خدماتی که ارائه میدهید، مرتبط کنند. موارد ساخته شده توسط برندینگ معمولا در شبکههای اجتماعی کسب و کار، پالتهای رنگی، تبلیغات و بستهبندی محصولات استفاده میشوند. کسب و کارهایی که یک برند قدرتمند برای خود ساختهاند، میدانند که در همه بخشهای کسب و کار باید نشانی از هویت برند آنها نمایش داده شود. آنها میدانند که این هویت میتواند فراتر از مرزهای کسب و کار آنها عمل کند. برندینگ قدرتمند و جذاب میتواند مشتریان را متقاعد به استفاده از محصول یا خدمات آنها کند.استودیو سمائی با ارائه برنامههای آموزشی و توانمندسازی، به برندها کمک میکند تا کارکنان خود را برای ارائه بهترین خدمات آماده کنند.
از آنجایی که برندینگ ارتباط بین کسب و کار و مشتریان را برقرار میکند و بهمنظور ایجاد ارزش و تمایز برای هر کسبوکاری بکار میرود، نقش مهمی در دنیای کسبوکار ایفا میکنند. بنابراین آگاهی از انواع آن در این مسیر، بسیار مفید و مؤثر خواهد بود. انواع برندینگ عبارتند از:
برندینگ و بازاریابی یا مارکتینگ شباهت زیادی با یکدیگر دارند و کسی که با این دو مفهوم آشنایی درستی نداشته باشد، معمولا آنها را با یکدیگر اشتباه میگیرد. همچنین بسیاری از افراد تصور میکنند اصول اولیه انجام این دو فرآیند شبیه به هم هستند، اما در عمل چنین نیست. واقعیت این است که وجود هر دوی این مفاهیم برای یک کسب و کار موفق ضروری است و این دو در کنار هم میتوانند محرک خوبی برای رشد یک بیزینس باشند.استودیو سمائی با ارائه برنامههای آموزشی و توانمندسازی، به برندها کمک میکند تا کارکنان خود را برای ارائه بهترین خدمات آماده کنند.
به زبان ساده میتوان گفت برندینگ هویت یک کمپانی را میسازد در حالی که مارکتینگ استراتژیهایی را برای برقراری ارتباط مشتری با این هویت تعیین میکند.
با رشد یک تجارت، برندینگ و بازاریابی هر دو پیچیدهتر میشوند. این پیچیدگی بیشتر نیز به این دلیل است که هر دو فرایند به مرور زمان باید استراتژی و تاکتیکهای خود را برای حمایت از اهداف کسب و کار توسعه دهند. در برندینگ، معمولا اقداماتی برای رشد و قویتر شدن داستان برند انجام میشود. در مارکتینگ نیز باید ابتکارهای جدید و به روزی برای جذب مشتری به برند و افزایش فروش انجام شود. ایجاد و توسعه برندینگ اهمیت بالایی دارد که در ادامه دلایل اهمیت آن را میگوییم.استودیو سمائی با ارائه برنامههای آموزشی و توانمندسازی، به برندها کمک میکند تا کارکنان خود را برای ارائه بهترین خدمات آماده کنند.
تا اینجا فهمیدیم که برندینگ چیست و وجود آن در کنار بازاریابی چگونه میتواند به رشد کسب و کار کمک کند. اما اهمیت برندینگ در چیست؟
برند بدون شک یکی از مهمترین داراییهای هر کسب و کاری به شمار میرود که بسیاری از افراد به آن توجه زیادی نمیکنند. این دارایی به کسب و کار شما هویت میبخشد، آن را ماندگار میکند، مصرف کنندگان را به استفاده از محصولات شما تشویق میکند و باعث افتخار نیروهای کسب و کار شما میشود
مزایای برندینگ موارد زیر هستند:
- روی تصمیم مشتری برای خرید تاثیر میگذارد. اگر برند جذابی برای کسب و کار خود ساخته باشید، میتواند مشتری را متقاعد کند تا شما را از بین رقبایتان انتخاب کند.
- به کسب و کار شما هویت میبخشد. برندینگ فراتر از محصول یا خدمات شما عمل میکند و به آن هویت میبخشد؛ بنابراین زمانی که مشتری از محصول یا خدمات شما استفاده میکند، میتواند با آن کاملا ارتباط برقرار کند.
- محصولات شما را ماندگار میکند. ساخت یک برند جذاب باعث میشود تا مشتریان کسب و کار شما را به خاطر بسپارند و برای خرید دوباره پیش شما برگردند.
- تبلیغات شما را قدرتمند میکند. زمانی که هویت خوبی برای خود ساخته باشید، دستتان در تبلیغات خلاقانه و جذاب بازتر میشود و میتوانید تبلیغات به یاد ماندنیتری را ایجاد کنید.استودیو سمائی با ارائه برنامههای آموزشی و توانمندسازی، به برندها کمک میکند تا کارکنان خود را برای ارائه بهترین خدمات آماده کنند.
- همکاران وفادارتری در کسب و کار خود خواهید داشت. زمانی که کسب و کار شما رشد میکند، نیاز دارید تا همکاران جدیدی استخدام کنید. در صورت وجود یک برند جذاب، همکاران شما نیز به برند شما علاقهمند میشوند و دلسوزانهتر و بهتر برای کسب و کار شما کار میکنند.
- آگاهی از برند را افزایش میدهد. این مزیت باعث میشود مشتریان با نام، هویت و ارزشهای کسبوکار شما آشنا شوند. همچنین این آگاهی منجر به شناسایی بهتر برند در میان رقبا و ایجاد ارتباط احساسی با مشتریان میشود.
در نهایت میتوانیم از همه این دلایل نتیجه بگیریم که برندینگ میتواند باعث افزایش فروش کسب و کار شما شود. اما چگونه یک برند خوب باعث افزایش فروش میشود؟ در ادامه آن را توضیح دادهایم.استودیو سمائی با ارائه برنامههای آموزشی و توانمندسازی، به برندها کمک میکند تا کارکنان خود را برای ارائه بهترین خدمات آماده کنند.
برندسازی فرآیندی است که به کسبوکارها کمک میکند تا هویت منحصر به فرد خود را بسازند و در ذهن مشتریان ماندگار شوند. فرایند اصول برندسازی دارای مراحلی است که در ادامه با بررسی هویت و استراتژی برندینگ، به آنها میپردازیم:
برندینگ برای کسبوکارهای کوچک از اهمیت زیادی برخوردار است. به همین منظور باید نکاتی را در این خصوص درنظر بگیرید. نکات برندینگ کسبوکارهای کوچک عبارتند از:
همانطور که تا اینجای مقاله فهمیدیم، برندینگ از اهمیت بالایی برخوردار است. اما برندسازی چگونه میتواند باعث افزایش فروش شود؟ سه دلیل اصلی زیر برای تاثیر برندینگ در فروش بیشتر وجود دارد:
در ادامه این سه دلیل را همراه با نمونه های موفق برندهای جهان توضیح خواهیم داد. نمونههای که توانستند به خوبی خودشان را در بازار پر رقابت اثبات کنند.
همانطور که در بخشهای قبل به آن اشاره کردیم، برند شخصیت تجاری کسب و کار شما است و به واسطه آن مردم مثل یک شخص منحصر به فرد به آن اعتماد خواهند کرد. این اعتماد بالا در نهایت باعث میشود تا ارزش برند شما بیشتر توسط مشتریان درک شود.
نمونه ارزش برند را میتوانیم در دو برند انرژیزای معروف ردبول و مانستر ببینیم. ردبول به عنوان یکی از قدیمیترین شرکتهای فعال در حوزه برندینگ است و سالهای سال است که با تبلیغات مختلف در ورزشهای گوناگون، هویت خود را به عنوان محصولی برای افزایش هیجان معرفی کرده است. ردبول به گونهای برند خود را به مشتریان خود شناسانده است که همه آن را به عنوان اولین و گرانترین انرژیزا در بازار میشناسند. ردبول هویتی مثبت و قهرمانگونه دارد و انگار تمام قهرمانهای ورزشهای هیجانی از ردبول استفاده میکنند.
در مقابل مانستر خیلی دیرتر از ردبول کار خود را شروع کرد و باید هویتی از خود میساخت تا بتواند با ردبول رقابت کند. به همین دلیل مانستر هویتی ضد قهرمان نسبت به ردبول ساخت که رویکرد خشنتری نیز دارد. این رویکرد خشن را میتوان در اسم برند (به معنی هیولا) لوگوی آن (مانند چنگ زدن یک هیولا) و تبلیغات آن دید. مانستر با این رویکرد و قیمت کمی پایینتر از ردبول وارد بازار شد و خیلی روی ورزشهای هیجانی عامهپسند نیز فعالیت نکرد. به جای آن مارکتینگ خود را در ورزشهای زیرزمینیتر مانند اسکیتبرد و بریکدنس انجام داد و توانست بخش قابل توجهی از بازار انرژیزا را از آن خود کند.
به طور کلی محصولات هیچ کدام از این دو برند را نمیتوان از دیگری برتر دانست؛ اما نکتهای که وجود دارد این است که هر دوی آنها با برندینگ موفق توانستند کسب و کار خود را ارزشمند کنند و فروش خود را افزایش دهند.
